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痛点一：导览导游

目的地游玩景点多，节假日拥挤，停车难。游客难以合理把握行程路线，造成旅游时间浪费、景区资源浪费的现象

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利用微信可以提前预定酒店、景点、讲解、餐饮等众多服务，真正做到“一部手机游景区”

痛点二：景区一卡通

景区商户种类繁多，与景区结算困难，难以统计各个商户营销情况；同时景区游客消费情况也无从获知，没有数据为决策做驱动

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通过“景区一卡通”系统，不仅建立了对景区内商户运营状况了解的渠道，同时获取了用户购买喜好，结合微信提供的用户信息，让决策有更多维度的数据

痛点三：分销商城

游客消费时间短，部分特产离开后想再次购买，没有渠道

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利用微信与游客建立联系，通过智能提醒和推送、红包、代金券、全民分销等营销方式，引导游客在景区充分消费，并通过微信商城整合周边商家资源，拓宽景区营收边界

痛点四：宣传推广

景区传统线下活动方式单一，大海报、大声音、大奖品，资源投入大，效果不够理想

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通过微信链接项目、场馆与游客，可让活动形式更丰富，更好玩，投入低，效果好

痛点五：景区大数据

传统系统票务、游客、营销等数据分离，无法发挥数据的真正价值

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通过对用户、渠道、票务、营销、客源等多角度综合大数据分析，为景区决策、分析、统计提供强有力的数据支持

痛点六：投诉建议

游客与景区信息交互方式原始，效率低。当游客对景区不满时，没有有效渠道进行反馈，导致游客流失

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游客通过微信游客投诉系统可以方便的对景区提出合理意见或建议。旅游职能部门在解决游客问题的同时，进一步提高了景区服务质量，从而形成景区口碑的良性循环

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